Opći uvjeti poslovanja

Via fabula – marketinške i kreativne usluge

1. Opće odredbe

Ovim Općim uvjetima poslovanja uređuju se međusobna prava i obveze između obrta Via fabula (u daljnjem tekstu: Izvršitelj) i naručitelja usluga (u daljnjem tekstu: Klijent).

Prihvaćanjem ponude, potpisivanjem ugovora ili narudžbom usluge putem elektroničke pošte smatra se da je Klijent upoznat s ovim Općim uvjetima poslovanja i da ih u cijelosti prihvaća.

2. Usluge

Via fabula pruža usluge:

marketing strategije
vođenja društvenih mreža
izrade sadržaja
copywritinga
vizualnog identiteta
grafičkog dizajna
marketinškog savjetovanja
ostalih usluga navedenih u važećem cjeniku

3. Upit i ponuda

Suradnja započinje ispunjavanjem online obrasca ili slanjem upita. Na temelju dostavljenih informacija izrađuje se individualna ponuda. Ponuda vrijedi 30 dana, osim ako nije drugačije naznačeno.

Ponuda se smatra prihvaćenom kada Klijent:

pisanim putem potvrdi ponudu (e-mail)
uplati avans
ili potpiše ugovor

4. Plaćanje

Jednokratni projekti

Za projekte vrijednosti iznad 300 € obračunava se:

50 % avans prije početka rada
50 % prije isporuke završnih materijala

Za projekte manje vrijednosti Via fabula može izdati račun prije početka rada ili po završetku projekta, ovisno o vrsti usluge.

Mjesečni paketi

Mjesečni paketi plaćaju se unaprijed. Račun se izdaje prije početka obračunskog razdoblja. Rad započinje po evidentiranoj uplati, osim ako nije drugačije ugovoreno.

5. Rokovi

Rok izrade počinje teći nakon:

potvrde ponude
dostave svih potrebnih materijala
uplate avansa (ako je primjenjivo)

Ako Klijent kasni s dostavom materijala ili povratnih informacija, rok isporuke automatski se produljuje.

6. Izmjene

Svaka usluga uključuje broj izmjena naveden u ponudi ili cjeniku. Dodatne izmjene naplaćuju se prema važećoj satnici. Izmjenom se smatra dorada postojećeg rješenja. Potpuno nova ideja ili novi koncept smatraju se novom uslugom.

7. Otkazivanje projekta

Klijent može odustati od projekta u bilo kojem trenutku. Ako je projekt već započeo, naplaćuje se dio usluge koji je do tada izvršen. Uplaćeni avans nije predmet povrata nakon početka rada.

8. Autorska prava

Autorska prava na izrađene materijale ostaju u vlasništvu Via fabule do potpune podmirene naknade. Nakon konačne uplate Klijent stječe pravo korištenja izrađenih materijala u svrhu za koju su izrađeni.

Via fabula zadržava pravo prikazivanja izrađenih radova u vlastitom portfoliju, na web stranici i društvenim mrežama, osim ako je drugačije ugovoreno.

9. Materijali Klijenta

Klijent jamči da ima pravo koristiti sve fotografije, logotipe, tekstove i ostale materijale koje dostavlja. Via fabula ne odgovara za eventualna kršenja autorskih prava nastala korištenjem materijala koje je dostavio Klijent.

10. Povjerljivost

Sve informacije dobivene tijekom suradnje smatraju se povjerljivima. Via fabula neće dijeliti poslovne informacije trećim osobama bez prethodne suglasnosti Klijenta, osim kada to nalaže zakon.

11. Odgovornost

Via fabula ulaže maksimalnu profesionalnu pažnju u izradu svih usluga. Ne može jamčiti određene poslovne rezultate (broj prodaja, broj pratitelja, pozicije na tražilicama i slično), budući da oni ovise o brojnim čimbenicima izvan njezine kontrole.

12. Zaštita osobnih podataka

Osobni podaci obrađuju se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Politikom privatnosti objavljenom na web stranici.

13. Mjerodavno pravo

Na ove Opće uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za eventualne sporove nadležan je stvarno nadležni sud prema sjedištu obrta, osim ako prisilni propisi određuju drugačije.

Radno vrijeme: radnim danom od 8 do 16 sati.

Pravila suradnje

Dobro došli u Via fabulu. Svaka uspješna suradnja započinje dobrom komunikacijom i jasnim očekivanjima. Upravo zato smo pripremili nekoliko jednostavnih pravila koja nam pomažu da zajedno stvaramo kvalitetne priče.

1. Svaka priča počinje upoznavanjem

Prije početka suradnje želimo upoznati Vas, Vaše poslovanje i ciljeve koje želite ostvariti. Za veće projekte i dugoročnu suradnju prvi korak je Prvo poglavlje – analiza poslovanja i komunikacije. Vjerujemo da kvalitetan marketing nije moguće graditi bez razumijevanja brenda.

2. Ponuda prije početka rada

Nakon upoznavanja izrađujemo individualnu ponudu koja sadrži:

opis usluge
opseg rada
rokove
cijenu
broj uključenih izmjena
način plaćanja

Rad započinje nakon prihvaćanja ponude.

3. Komunikacija

Kako bismo sve informacije imali na jednom mjestu, službena komunikacija odvija se putem e-maila. Online sastanci održavaju se prema prethodnom dogovoru. Za kraća pitanja dostupni smo i telefonski tijekom radnog vremena.

4. Radno vrijeme

Ponedjeljak – petak, 08:00 – 16:00. Na upite odgovaramo u pravilu unutar jednog radnog dana. Zahtjevi zaprimljeni izvan radnog vremena obrađuju se prvi sljedeći radni dan.

5. Materijali

Kako bismo mogli započeti s radom, potrebno je dostaviti sve potrebne materijale:

logotip
fotografije
tekstove
podatke o proizvodima ili uslugama
ostale informacije važne za projekt

Ako materijali nisu dostavljeni na vrijeme, rokovi isporuke mogu se pomaknuti.

6. Izmjene

Svaka usluga uključuje broj izmjena naveden u ponudi ili cjeniku. Izmjenom se smatra dorada postojećeg prijedloga. Promjena koncepta nakon odobrenja ili izrada potpuno novog rješenja smatra se dodatnim radom.

7. Rokovi

Rok izrade počinje teći nakon:

prihvaćene ponude
dostavljenih materijala
evidentirane uplate (ako je primjenjivo)

Poštivanje dogovorenih rokova zajednička je odgovornost.

8. Plaćanje

Za jednokratne projekte veće vrijednosti može se zatražiti avansna uplata. Mjesečni paketi plaćaju se unaprijed. Sve informacije o načinu plaćanja nalaze se na ponudi ili računu.

9. Tisak i produkcija

Via fabula izrađuje kreativna rješenja i pripremu za tisak. Organizaciju tiska možemo preuzeti putem provjerenih partnera, no troškovi proizvodnje, materijala i dostave nisu uključeni u cijenu izrade vizuala, osim ako nije drugačije dogovoreno.

10. Autorska prava

Po završetku projekta i podmirenju svih obveza, Klijent stječe pravo korištenja izrađenih materijala u svrhu za koju su izrađeni. Via fabula zadržava pravo prikazivanja radova u svom portfoliju, osim ako nije drugačije ugovoreno.

11. Naš cilj

Ne vjerujemo u brza rješenja niti u marketing koji traje jedan dan. Vjerujemo u suradnju, otvorenu komunikaciju i priče koje se grade postupno. Zato svaki projekt promatramo kao novo poglavlje, a svakog klijenta kao partnera s kojim zajedno stvaramo nešto vrijedno.

Hvala Vam na ukazanom povjerenju. Veselimo se ispričati Vašu priču.